【2014年3月3日，北京】2月25日，東芝（中國(guó)）有限公司以及東芝家用電器銷售(南海)有限公司在官方網(wǎng)站面向中國(guó)消費(fèi)者的聲明中，發(fā)表了東芝家用電器株式會(huì)社公布的對(duì)全自動(dòng)洗干一體機(jī)進(jìn)行的免費(fèi)檢修一事所涉及的對(duì)象產(chǎn)品從未在中國(guó)大陸地區(qū)進(jìn)行過銷售，中國(guó)大陸地區(qū)的消費(fèi)者所購(gòu)的東芝洗衣機(jī)產(chǎn)品不存在安全問題。
同時(shí)，東芝也已經(jīng)向國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)部門進(jìn)行了匯報(bào)。全自動(dòng)洗干一體機(jī)（是帶烘干的波輪洗衣機(jī)）從未在中國(guó)大陸地區(qū)進(jìn)行過銷售，發(fā)生問題的全自動(dòng)洗干一體機(jī)和在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的洗衣機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)都是不同的，并且發(fā)生問題的全自動(dòng)洗干一體機(jī)的使用電壓為100伏/110伏，不可以在中國(guó)大陸地區(qū)使用。
東芝對(duì)于此事件給中國(guó)的相關(guān)部門和消費(fèi)者帶來了不必要的擔(dān)憂表示歉意。東芝希望通過此次事件獲取有價(jià)值的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，制造更加安全、可靠的產(chǎn)品。同時(shí)，東芝也將繼續(xù)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為中國(guó)消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
如果需要咨詢相關(guān)信息，請(qǐng)撥全國(guó)服務(wù)熱線400-888-6666，或登陸官方網(wǎng)站www.ths-toshiba.com.cn查詢。
東芝家用電器銷售(南海)有限公司
