尊敬的用戶：
感謝您購買和使用東芝USB閃存盤，以及對東芝給與的一貫支持和信任！
因其固件原因，電腦可能無法識別東芝USB閃存盤（3.0系列、32GB，型號：UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7）。即使您的USB閃存盤看上去工作正常，也最好應用固件升級以避免給USB閃存盤帶來潛在的負面影響。
如果您購買了上述USB閃存盤并同意“最終用戶許可協(xié)議”(End User License Agreement, EULA)的條款和條件，請根據(jù)下述“如何更新固件”指示以及“安裝程序手冊”為上述USB閃存盤下載并執(zhí)行此“固件更新工具”。
東芝USB閃存盤（3.0系列、32GB：UX-A032GT，V3O-032GT，THNV32OSU3(BL7）固件發(fā)布通知
1)產品
* 需要對固件進行更新的產品：
東芝USB閃存盤（3.0系列、32GB，型號：UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7）
包裝圖像
需要更新固件(32GB)：
產品圖像
需要更新固件(32GB)：
注：東芝USB閃存盤（3.0系列、64GB，型號：UX-A064GT）不受影響。
2)如何更新固件
操作環(huán)境要求
帶USB 2.0端口（自制或經修改的USB端口除外）的電腦
支持的操作系統(tǒng)：
Microsoft® Windows® XP
Microsoft® Windows Vista® 32位和64位
Microsoft® Windows® 7 32位和64位
請注意，這些閃存盤與 Windows® 8不兼容。
USB閃存盤的文件系統(tǒng)：FAT32
如果您的電腦和USB閃存盤符合上述要求，請從下述鏈接下載“安裝程序手冊”和“固件更新工具”，請于仔細閱讀“安裝程序手冊”后執(zhí)行“固件更新工具”。請在下載前先行備份數(shù)據(jù)。
http://www.toshiba.co.jp/p-media/english/download/ux/update_cn.htm
在東芝的測試環(huán)境下，電腦通過執(zhí)行“固件更新工具”，能夠識別USB閃存盤中的數(shù)據(jù)。東芝不保證您的USB閃存盤中儲存的數(shù)據(jù)仍可訪問或保持完好無損。
如果您的電腦和USB閃存盤不符合上述要求，請致電下方列示的“支持中心”，聯(lián)系更換同等的新的USB閃存盤。“支持中心”將通知您如何寄回您的USB閃存盤。在寄送USB閃存盤前，請先行備份數(shù)據(jù)。東芝不保證您的USB閃存盤中存儲的數(shù)據(jù)仍可訪問或保持完好無損。為您進行更換后對于您寄來的USB閃存盤，東芝將不再返還。
支持中心
全國統(tǒng)一服務熱線：400-699-9925
服務時間：周一～周五09:00-20:00周六、日10:00-18:00
郵件咨詢
訪問咨詢表。（打開新窗口）
消費者提供的個人數(shù)據(jù)將經過加密，并受到SSL的保護。如果您的瀏覽器不支持SSL或者您從受到防火墻保護的公司網絡訪問此網站，您可能無法使用咨詢表。
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·發(fā)送您的個人數(shù)據(jù)時，您即同意了以下內容：
·您的個人數(shù)據(jù)我們將用于跟您聯(lián)絡，向您提供有關信息，或者用于與本通知相關的USB更換服務。我們的集團公司及第三方承包方可以在實現(xiàn)上述目的的范圍內使用人數(shù)據(jù)。
·您可隨時要求我們披露、更正或刪除我們所獲得的您的個人數(shù)據(jù)。
·您可選擇拒絕向我們披露您的個人數(shù)據(jù)，但在該情況下，我們可能無法向您提供服務。
·請閱讀東芝集團公司隱私政策。（打開新窗口）
·16歲以下的兒童填寫咨詢表之前，需要獲得家長或監(jiān)護人的同意。
·在周六、周日或公司放假期間收到的咨詢表，我們將在最快的工作日內予以答復。
FAQ
Q: 我買了東芝USB 3.0閃存盤，需要進行固件更新的是哪種產品？
A:「TransMemory-EX」32GB產品：UX-A032GT、V3O-032GT以及THNV32OSU3(BL7。
實物表示
對象產品（32GB）：
Q: 如果不更新固件會有什么問題嗎？
A: 電腦將有可能出現(xiàn)無法識別USB閃存盤的情況。所以即使是現(xiàn)在能夠正常使用的用戶，也煩請一定進行固件的更新。
Q:我使用的是Windows XP/Vista/7以外的操作系統(tǒng)，能夠進行固件的更新嗎？
A: 固件更新工具不對應Windows XP/Vista/7以外的操作系統(tǒng)。我們?yōu)槟鼡Q同等的新的產品還煩請您聯(lián)系支持中心。
Q: 如果進行了固件更新，那么已經保存在USB閃存盤里的數(shù)據(jù)會受影響嗎？數(shù)據(jù)會丟失嗎？
A: 對于您已經存儲的數(shù)據(jù)，請恕我們無法做保證。但在我司進行的測試環(huán)境下，通過執(zhí)行固件更新工具，確認了對數(shù)據(jù)的識別。
Q: 我用著USB附帶的安全軟件、如果執(zhí)行固件更新工具，已經保存的數(shù)據(jù)會受什么影響？
A: 對于您已經存儲的數(shù)據(jù)，請恕我們無法做保證。但在我司進行的使用了安全軟件的測試環(huán)境下，通過執(zhí)行固件更新工具，確認了對數(shù)據(jù)的識別。
Q: 已經將文件系統(tǒng)格式化成了FAT32以外的形式，執(zhí)行固件更新工具會有什么影響？
A: 我司出廠產品均為FAT32文件系統(tǒng)。對于您已經存儲的數(shù)據(jù)，請恕我們無法做保證，但在我司進行的使用Windows XP/Vista/7操作系統(tǒng)的測試環(huán)境下，F(xiàn)AT32以外，NTFS、exFAT的文件系統(tǒng)，在執(zhí)行了固件更新工具后，均確認了對數(shù)據(jù)的識別。
Q: 電腦上只有USB 3.0端口，能執(zhí)行固件更新工具嗎？
A: 通過USB 2.0延長電纜或USB 2.0集線器鏈接即可執(zhí)行。
Q: 現(xiàn)在USB閃存盤已經是無法被識別了，這樣的狀態(tài)下執(zhí)行固件更新工具，USB就能被識別了嗎？
A: 對于您已經存儲的數(shù)據(jù)，請恕我們無法做保證。在東芝進行的測驗環(huán)境下，已經無法識別的狀態(tài)下，通過執(zhí)行固件更新工具，確認了對USB閃存盤的識別。
Q: 是否完成了固件的更新，有沒有確認的方法？
A: 執(zhí)行固件更新工具，只要正常完成就進行了更新。如果沒有能夠正常完成時，我們?yōu)槟鼡Q同等的新的產品還煩請您聯(lián)系支持中心。
Q: 只要USB閃存盤現(xiàn)在能夠被識別，是不是可以判斷該USB已經進行了固件的更新？
A: 即使是現(xiàn)在能夠識別，將來也有USB閃存盤不被識別的可能性。煩請您將數(shù)據(jù)備份到其他存儲設備后，再執(zhí)行固件更新工具。
Q: 是否可以在電腦上打開著其他程序軟件的同時，執(zhí)行固件更新工具？
A: 請關閉固件更新工具以外的所有程序軟件后再執(zhí)行。
Q: 沒有USB2.0端口。也沒有USB 2.0延長電纜或者USB 2.0集線器，該怎么辦？
A: 我們?yōu)槟鼡Q同等的新的產品還煩請您聯(lián)系支持中心。
Q: 我現(xiàn)在用的是從店里更換過的產品，也能正常使用，還有更新固件的必要嗎？
A: 只有您9月24日以后咨詢并通過支持中心更換的產品，才是完成了固件更新的產品。其他的都煩請執(zhí)行固件的更新。
Q: 不進行固件更新而繼續(xù)使用USB的話，會對電腦產生什么影響？
A: 對電腦沒有影響。如果不更新固件，會有電腦無法識別USB的可能性出現(xiàn)，還煩請一定進行固件的更新。
